Il nostro cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con rallysupermarket.it, senza alcuna penalità, entro 14 (14) giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati.
Oltre al diritto di recesso esiste il diritto di Reso della merce acquistata e ricevuta in caso di nostri errori di spedizione e/o in caso di prodotti non rispondenti alla qualità.
Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso/reso
Il Diritto di Recesso e/o di Reso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
- Contattare il servizio clienti all’indirizzo e-mail info@rallysupermarket.it indicando numero d’ordine, nome, cognome, indrizzo di spedizione, numero di telefono, data di acquisto, data consegna merce, allega ricevuta e un numero di conto corrente completo quando restituisci un prodotto esplicando il motivo del reso entro 14 giorni dalla consegna del pacco. Purtroppo non possiamo accettare la restituzione di ordini speciali su richiesta o merci prodotte appositamente per l’ordine.
- Prima di inviare la merce è previsto che si riceva l’apposita mail di accettazione da parte di rallysupermarket.it e tale accettazione dovrà essere stampata ed allegata nella spedizione.
- I prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
- Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso (ove presente);
- I prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale;
- Ogni oggetto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine;
- I prodotti resi devono essere inviati a rallysupermarket.it in una sola spedizione. rallysupermarket.it, infatti, si riserva il diritto di non accettare articoli di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
- I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro otto (8) giorni decorrenti dalla data in cui il cliente ha ricevuto la mail di accettazione del reso.
- I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite i corrieri indicati ed utilizzati da rallysupermarket.it, o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver ricevuto la mail di accettazione del reso.
- Il costo della spedizione è completamente a tuo carico ed entro 60 giorni dalla presa in consegna dell’oggetto in questione ti verrà ripagato il prezzo di acquisto del bene.